İş sürekliliği; bir kurum tarafından sağlanan kritik iş fonksiyonlarının, onu kullanması gereken müşteri, tedarikçi, denetleyici ve diğer birimlerin bu fonksiyonları kesintisiz kullanmalarını sağlama aktivitesidir. Bu aktiviteler; proje yönetimi, sistem yedeklemesi, değişiklik kontrolü ve yardım masası gibi günlük rutin işleri içerir. İş sürekliliği yalnızca felaket anları için uygulanan bir şey değil, sözü geçen bu aktivitelerin sürdürülmesi, tutarlılığı ve kurtarılabilirliğidir. İş sürekliliğinin esası; olumsuz şartlar oluşsa bile firmanın çalışmasını muhafaza etmek için standartlara uygun, kılavuz ve prosedürlerle desteklenen politikalara dayanmasıdır. Bütün sistem dizaynı, implementasyonu, desteği ve bakımı bu esaslara uygun olarak gerçekleştirilmelidir. İş sürekliliği bazen felaket kurtarma ile karıştırılsa da felaket kurtarma iş sürekliliğinin bir alt başlığıdır. İş sürekliliği günlük işlerin nasıl yapılacağına dair tarzı ve metodolojiyi tanımlarken, İş sürekliliği planlaması metodolojinin ne olması gerektiğini tanımlar. Netsmart teknolojik bilgi birikimi, hizmet deneyimi, uzmanlaşmış kadrosu ile iş sürekliliğinin sağlanması için gerekli danışmanlığın yanı sıra;
konularında, iş ortakları ve tedarikçileri de kapsayan, dünya standartlarında uçtan uca çözümler sunar.