Kurumların bilgi sistemleri altyapıları ve kullanılan yazılım ve donanım bileşenlerinin performanslı ve güvenlik kriterlerine uyacak şekilde mümkün olan en yüksek erişilebilirlik seviyesinde çalışması için gerekli işlemler yapılmaktadır. Proaktif koruma yaklaşımı ile tüm sistem altyapısı değerlendirilmekte, sorun çıkma olasılıklarının tespit edilmesi ile sorunların ortaya çıkmasının öncesinde olası sorun kaynakları yok edilmektedir. Sistem işletimi ve yönetimi sırasında verilmekte olan tüm servisler teknik destek kayıtlarının tutulduğu veritabanında saklanmakta, bu sayede sorun çıkma olasılığı yüksek olan yazılım ya da donanım ürünleri tespit edilerek, önceden tedbirler alınmaktadır. Yapılan tüm işlemlerin raporlaması anlık ve her servis döneminin sonunda toplu olarak yapılmaktadır. Bu sayede kurumlar için ek olay yönetimi maliyetlerinin oluşmaması sağlanmaktadır.